1. Giriş
Bu gizlilik politikası, BT Yönetim tarafından sunulan hizmetleri kullanan kişi ve kurumların kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, korunması ve işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Şirketimiz, kullanıcılarımızdan aşağıdaki veri türlerini toplayabilir:
- Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Kullanıcı giriş/çıkış kayıtları, bağlantı saatleri (5651 uyarınca)
- Destek taleplerinde iletilen teknik veriler
- Kurumsal hizmet kullanımlarına dair işlem kayıtları
3. Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; web sitesi formları, destek talepleri, sözleşmeler, çağrı merkezi kayıtları ve sistem erişim logları üzerinden toplanabilir. Veriler, otomatik ya da manuel yollarla toplanmakta ve KVKK’ya uygun şekilde işlenmektedir.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Hizmet sunumu ve kullanıcı taleplerinin karşılanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (örneğin 5651 loglama)
- Sistem güvenliği ve saldırı tespit analizleri
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve bilgilendirme
- Teknik destek süreçlerinin yürütülmesi
5. Verilerin Aktarımı
Kişisel veriler, yasal yükümlülükler doğrultusunda yalnızca yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Bunun dışında, üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
6. Verilerin Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır. Süre sonunda imha, silme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır. Örneğin 5651 kapsamında bağlantı kayıtları 1 yıl süreyle saklanmaktadır.
7. Kişisel Veri Sahibi Hakları
Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik ya da yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- Mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemenin sonuçlarına itiraz etme
haklarına sahiptir.
Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
8. Güvenlik
Şirketimiz, veri güvenliğini sağlamak amacıyla tüm sistemlerinde güncel güvenlik önlemleri (firewall, EDR, DLP, şifreleme vb.) uygulamaktadır. Bilgileriniz izinsiz erişim, ifşa veya kayba karşı korunur.
9. Değişiklikler
Bu politika, yasal değişiklikler veya iç düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.